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Curso Online de Atendimento à Portadores de Deficiências Especiais para Banco

Para ser aprovado no Curso Atendimento à Portadores de Deficiências Especiais para Banco, o Aluno deverá possuir MÉDIA FINAL igual ou superior a 60,0 pontos nas atividades exigidas na área do Curso

Área de aplicação:

Todo o conhecimento adquirido após a aprovação do Aluno neste Curso poderá ser aplicado em diversas áreas profissionais, principalmente nas áreas de Administração, Etc.

Objetivos do Curso:

Expor reflexões sobre o que observar para realizar um atendimento de qualidade, considerando as particularidades de cada necessidade especial e de seus portadores.

O curso de Atendimento a portadores de deficiências especiais para banco tem a finalidade de expor reflexões sobre o que observar para realizar um atendimento de qualidade, considerando as particularidades de cada necessidade especial e de seus portadores; bem como apontamentos sobre atendimento a clientes x atendimento especial.

Conteúdo Programático:

REALIZANDO UM ATENDIMENTO DE QUALIDADE

CUIDADOS NO ATENDIMENTO

NORMAS DE CONDUTA

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

ÉTICA PROFISSIONAl

DICAS PARA UM BOM ATENDIMENTO

FILAS PREFERENCIAIS

ATENDIMENTO ESPECIAL E SUAS CARACTERÍSTICAS ESPECIAIS

A QUALIDADE NO ATENDIMENTO ESPECIAL

ATENDIMENTO A CLIENTES X ATENDIMENTO ESPECIAL

O QUE OBSERVAR PARA REALIZAR UM ATENDIMENTO DE QUALIDADE, CONSIDERANDO AS PARTICULARIDADES DE CADA NECESSIDADE ESPECIAL E DE SEUS PORTADORES

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Carga Horária: 10h a 280h

(Se necessitar uma Carga Horária menor que 280 horas, ou algum dado adicional em seu Certificado, diferente do modelo padrão, poderá solicitar ao setor pedagógico e este analisará a possibilidade de se efetuar a alteração ou adição).

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