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Curso Online de Qualidade no Atendimento ao Cliente

Para ser aprovado no Curso Qualidade no Atendimento ao Cliente, o Aluno deverá possuir MÉDIA FINAL igual ou superior a 60,0 pontos nas atividades exigidas na área do Curso

Área de aplicação:

Todo o conhecimento adquirido após a aprovação do Aluno neste Curso poderá ser aplicado em diversas áreas profissionais, principalmente nas áreas de Administração, Marketing, Telemarketing, Etc.

Objetivos do Curso:

Promover o aprimoramento dos profissionais e estudiosos da área no que tange os principais conteúdos relacionados às características da Qualidade no atendimento ao cliente.

O curso online de “Qualidade no atendimento ao cliente” tem a intenção de promover o aprimoramento dos profissionais e estudiosos da área no que tange seus principais conteúdos, tais como: abordagem no atendimento ao cliente, excelência no atendimento ao cliente, atendimento ao público, como lidar com clientes difíceis.

Conteúdo Programático:

CARACTERÍSTICAS DE UM ATENDIMENTO

DIFERENTES TIPOS DE CLIENTES

METODOLOGIA DA QUALIDADE

ABORDAGEM NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

ATENDIMENTO AO PÚBLICO

COMO LIDAR COM CLIENTES DIFÍCEIS

REGRAS, PADRÕES E PROCEDIMENTOS

CATIVAR O CLIENTE

MARKETING DE RELACIONAMENTO

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Carga Horária: 10h a 280h

(Se necessitar uma Carga Horária menor que 280 horas, ou algum dado adicional em seu Certificado, diferente do modelo padrão, poderá solicitar ao setor pedagógico e este analisará a possibilidade de se efetuar a alteração ou adição).

Para mais informações sobre este e outros Cursos, fale agora com um de nossos Atendentes do Suporte ao Aluno. (CLIQUE AQUI)

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